Schaltfläche für die Antragsbearbeitung

Bearbeiten

Wenn sie "Bearbeiten" auswählen, können Sie gewisse Bereiche der Anfrage bearbeiten (Medium 5).

Sie können hier den_die Bearbeiter_in der Anfrage ändern oder sich die Anfrage selbst zuweisen. Die Priorität kann ebenfalls geändert werden, standardmäßig ist sie auf "Medium" eingestellt.
Es ist auch möglich einen Kommentar zu der Anfrage hinzuzufügen. Sie können wählen, ob der Kommentar nur intern sichtbar sein oder mit den Kunden geteilt werden soll. Klicken Sie dafür entweder auf "Kunden antworten" oder "Interner Kommentar".

Sie können auch rechts oben auf "Felder konfigurieren" klicken. Dort können Sie bestimmte Felder ausblenden und anzeigen. In "Details", welches sich direkt unter der Schaltfläche für die Antragsbearbeitung befindet, werden die Änderungen danach sichtbar.

Sobald Sie auf "Aktualisieren" klicken, werden die Änderungen gespeichert.

Kommentar hinzufügen

Dieser Button ist eine weitere (und schnellere) Möglichkeit einen Kommentar hinzuzufügen. Medium 1 zeigt diesen Vorgang in Videoform. Sobald Sie auf den Button klicken, wird automatisch nach unten gescrollt. Hier finden Sie ein Textfeld für Ihren Kommentar (Medium 6).

Sie können nun Ihren Kommentar verfassen. Sobald sie entweder auf "Mit Kunden teilen" oder "Interner Kommentar" geklickt haben, wird dieser der Anfrage hinzugefügt.

Zuweisen

Dieser Button ist ebenfalls eine schnellere Möglichkeit, um die Anfrage jemanden (auch sich selbst) zuzuweisen. Es wird ein Fenster geöffnet, welches in Medium 7 zu sehen ist. Hier können Sie den_die Bearbeiter_in setzen und optional einen Kommentar hinzufügen. Das Video Medium 2 demonstriert diesen Vorgang.

Weitere Aktionen

Dieser Button öffnet ein Menü für weitere Aktionen (Medium 8). Sie können je nach Auswahl ihre Arbeit protokollieren (Medium 9 und Medium 4 in Videoform), Dateien oder Mediums anhängen und den Vorgang beobachten. Wenn Sie auf "Unteraufgabe erstellen" klicken, können Sie eine Unteraufgabe erstellen. Weiters ist es möglich Stichwörter anzuhängen, zum Beispiel falls es sich um einen Fächertausch handelt.

Hier können Sie auch die Anhänge des Antrags in das Archiv schicken (siehe Medium 8, letzte Option im Dropdown Menü "Anhänge an Archiv senden"). Hierbei werden die Anhänge gesammelt an die E-Mail-Adresse "scanarchiv@tiss.tuwien.ac.at" gesendet.